GEO Practice ·
제미나이 앱과 구글 AI 오버뷰의 차이부터 고객 질문, 검색 접근 설정, 페이지 정보, 출처 기록과 재측정까지 실행 5단계를 정리했습니다.
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앞선 글에서는 ChatGPT, 네이버 AI 브리핑, 구글 AI 오버뷰에서 우리 브랜드를 확인하는 방법을 살폈습니다. 제미나이에서도 출발점은 고객의 질문입니다. 다만 구글 검색에서 확인한 결과를 제미나이의 답변으로 대신할 수는 없습니다.
회사 이름을 넣었을 때는 소개가 나오는데 업종이나 지역으로 추천을 요청하면 빠진다면, 두 질문을 나눠 살펴야 합니다. 이름을 알려 준 뒤 설명을 받는 것과 고객의 조건에 맞는 업체로 선택되는 것은 서로 다른 결과입니다.
제미나이 대응은 고객이 쓸 질문을 정하는 데서 시작합니다. 그 질문에 답할 정보가 공개돼 있는지 확인하고, 실제 답변에 회사명과 어떤 링크가 함께 나오는지 기록합니다. 홈페이지 수정도 이 기록을 보고 결정해야 합니다.
Gemini
앞선 구글 AI 오버뷰 편은 구글 검색 결과를 다뤘습니다. 이번 글의 대상은 사용자가 대화하는 제미나이 앱입니다. 개발자가 호출하는 Gemini API도 구분해야 합니다.
| 확인 대상 | 살펴볼 결과 | 기록할 때의 구분 |
|---|---|---|
| 제미나이 웹·모바일 앱 | 고객 질문에 나온 답변과 표시된 출처·관련 링크 | 사용한 앱, 질문, 확인 시각과 설정 |
| 구글 AI 오버뷰 | 검색 결과에 생성된 요약과 연결된 페이지 | 검색어, 요약 표시 여부, 확인한 화면 |
| Gemini API | 지정한 모델과 도구가 반환한 답변 | 모델, 검색 도구 사용 기록, 반환된 출처 |
Google은 2024년 Gemini API와 AI Studio에 Google Search를 활용하는 그라운딩 기능을 발표했습니다. 그라운딩은 외부 자료를 답변의 근거로 연결하는 방식입니다. API로 얻은 결과를 소비자용 제미나이 앱의 결과로 보고하면 안 됩니다. 확인한 환경부터 다르기 때문입니다. Google의 그라운딩 기능 발표
Checklist
먼저 질문을 두 묶음으로 나눕니다. 브랜드를 지정하는 질문은 소개가 정확한지 확인하는 데 쓰고, 브랜드를 넣지 않은 질문은 고객이 우리를 발견할 수 있는지 살피는 데 씁니다.
다음은 질문을 만드는 예시입니다. 실제 고객 조사나 측정 결과는 아닙니다.
| 질문의 목적 | 예시 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 브랜드 정보 확인 | “[회사명]은 어떤 서비스를 제공해?” | 업종, 서비스 범위, 공식 주소가 맞는가 |
| 업체 발견 | “[지역]에서 [서비스]를 맡길 업체를 알려줘.” | 회사명을 주지 않아도 후보로 등장하는가 |
| 조건 비교 | “[서비스] 업체를 고를 때 [조건]을 확인하고 싶어.” | 고객의 선택 조건을 설명하는 자료가 연결되는가 |
| 비용 검토 | “[서비스] 견적에서 추가 비용이 생기는 항목은?” | 비용 조건을 설명한 페이지가 답변과 연결되는가 |
문의 메일이나 상담 기록에서 반복되는 표현을 골라 넣으면 됩니다. 회사 내부에서 쓰는 서비스명보다 고객이 실제로 말한 문장을 우선합니다.
브랜드명을 넣은 질문에서만 잘 나온다면, 추천 상황에서도 알려져 있다고 판단하기는 어렵습니다. 두 묶음의 결과를 합산하지 않고 따로 비교하는 이유입니다.
Checklist
자사 페이지를 근거로 삼게 하려면 우선 페이지가 어떻게 공개돼 있는지 살펴야 합니다. 홈페이지 첫 화면만 보지 말고 서비스, 비용, 지점 등 질문에 답하는 페이지를 각각 확인합니다.
검색 점검에서는 Googlebot의 접근을 막고 있지 않은지, 페이지가 정상적으로 열리는지, 색인할 수 있는 내용이 있는지 확인합니다. Google은 2025년 AI 검색 안내에서도 이 기본 조건을 강조했습니다. Google의 AI 검색 안내
제미나이를 다룰 때는 Google-Extended 설정도 확인할 필요가 있습니다. Google은 이 설정이 Gemini 앱 등의 모델 학습과 그라운딩을 위한 콘텐츠 사용을 제어한다고 설명합니다. 일반 구글 검색 포함 여부나 검색 순위에는 영향을 주지 않는다고 명시합니다. Google 크롤러 문서
그래서 구글 검색에 나온다는 사실만으로 제미나이 관련 설정까지 확인했다고 볼 수는 없습니다. 담당자에게는 다음과 같이 요청할 수 있습니다.
서비스와 비용 페이지의 구글 색인 상태를 확인해 주세요. Googlebot 접근과 Google-Extended 규칙도 따로 살펴보고, 현재 차단 범위와 설정 이유를 알려 주세요.
차단을 발견했다고 바로 해제할 필요는 없습니다. 기존 콘텐츠 사용 방침을 확인한 뒤 결정합니다. 반대로 접근을 허용했어도 특정 답변에 우리 페이지가 채택된다는 보장은 없습니다.
Checklist
“맞춤형 솔루션을 제공합니다”라는 문장만 읽고는 누가 어떤 일을 맡길 수 있는지 알기 어렵습니다. 상담에서 설명하던 조건을 홈페이지에도 적어야 합니다.
서비스 페이지라면 맡는 업무와 제외하는 업무를 구분합니다. 비용 페이지에는 견적을 바꾸는 조건을 설명하고, 지점 페이지에는 방문자가 확인해야 할 정보를 모읍니다. 이 작업의 목적은 고객과 검색 시스템이 확인할 수 있는 구체적인 정보를 늘리는 데 있습니다. 특정 문장 형식의 인용 효과를 보장하는 방법은 아닙니다.
예를 들어 광고 운영 업체라면 고객이 이런 내용을 찾을 수 있어야 합니다.
이 질문들은 원고를 점검하기 위한 예시입니다. 실제 서비스와 계약 조건을 확인해 답을 써야 합니다. 공개할 수 없는 가격을 만들어 넣거나 운영하지 않는 서비스를 추가해서는 안 됩니다.
관련 답변이 이미 있다면 찾기 쉽게 연결합니다. 서비스 소개에서 비용 안내로, 비용 안내에서 문의 방법으로 이동할 수 있어야 합니다. 같은 설명을 여러 글에 복사하는 것보다 해당 정보를 관리할 페이지를 정하는 편이 수정할 때도 수월합니다.
오프라인 사업장은 홈페이지와 Google 비즈니스 프로필의 상호, 주소, 영업시간도 대조합니다. Google의 AI 검색 안내도 비즈니스 프로필 정보를 최신으로 유지하도록 권합니다. 프로필을 고쳤다는 사실 자체가 제미나이 추천을 입증하지는 않습니다. Google의 AI 검색 안내
Checklist
제미나이 답변에 회사명이 있다고 해서 홈페이지를 출처로 사용했다고 판단하면 안 됩니다. 답변과 함께 링크가 표시됐다면 주소를 기록하고, 링크를 확인할 수 없다면 자사 페이지 인용 여부는 미확인으로 남깁니다. 답변이 그럴듯하다는 이유로 출처를 추정하지 않습니다.
측정할 때는 이름의 등장, 추천 문맥, 자사 링크 표시를 각각 기록합니다. 링크는 직접 열어서 회사가 맞는지, 해당 페이지에 답변을 뒷받침하는 내용이 있는지도 확인합니다. 관련 링크가 표시됐다는 사실만으로 답변 전체의 생성 근거를 확인했다고 쓰지는 않습니다.
다음 기록표는 첫 점검에 사용할 수 있는 빈 양식입니다.
| 기록 항목 | 적을 내용 |
|---|---|
| 질문 원문 | 브랜드명 포함 여부와 입력한 문장 전체 |
| 확인 환경 | 앱 또는 API, 확인 시각, 언어, 표시된 모델·모드, 확인 가능한 지역·설정 |
| 대화 조건 | 새 대화 여부, 이전 대화·첨부 파일·연결 앱 사용 여부 |
| 회사명 등장 | 있음 또는 없음, 동명이인 여부 |
| 추천 문맥 | 선택 후보로 제안했는지, 단순 설명이나 부정적 언급인지 |
| 링크 | 화면에 표시된 URL, 자사·외부 구분, 페이지 내용 확인 결과 |
| 증거 | 답변 원문과 캡처 또는 보관 위치 |
| 확인 실패 | 오류나 접근 제한 등 결과를 얻지 못한 이유 |
질문은 같은 문구로 다시 확인합니다. 비교할 때 대화 조건도 맞추되, 확인할 수 없는 설정은 미확인으로 남깁니다. 정상적으로 받은 답변에 회사명이 없었던 것과 오류 때문에 답변을 받지 못한 것은 다르게 기록해야 합니다.
측정 지표를 계산할 때의 분모와 실패 처리 원칙은 MRKG 측정 방법론에서 확인할 수 있습니다.
Checklist
회사 소개가 틀렸다면 공식 소개와 외부 프로필에서 서로 다른 정보부터 찾습니다. 특정 조건을 묻는 질문에서 빠진다면 그 조건을 설명한 페이지가 있는지 살펴봅니다. 오래된 외부 문서가 연결되면 문서의 날짜와 내용을 확인하고 정정할 수 있는 경로를 찾습니다.
수정 전에는 해당 질문의 답변을 보관합니다. 수정한 URL과 내용을 기록하고 같은 질문을 다시 확인합니다. 새 답변에서 이름이 보이더라도 한 번의 변화만으로 수정 효과를 단정하지 않습니다. 여러 차례의 기록을 쌓아야 반복되는 변화인지 판단할 수 있습니다.
FAQ
검색 순위만으로 제미나이 앱의 답변을 예측해서는 안 됩니다. 검색 상태를 점검한 뒤 실제 고객 질문으로 앱의 답변과 링크를 별도로 확인해야 합니다.
고객이 필요한 답을 찾도록 FAQ를 정리하고, 구조화 데이터가 화면 내용과 맞는지 확인할 수 있습니다. Google도 2025년 AI 검색 안내에서 구조화 데이터와 실제 페이지 내용의 일치를 강조했습니다. 이 안내는 구글 검색을 다루며, FAQ나 스키마를 추가하면 제미나이가 추천한다는 뜻은 아닙니다. Google의 AI 검색 안내
API로 확인했다면 API에서 나온 결과라고 표시해야 합니다. 고객이 보는 앱의 노출을 확인하려면 해당 앱에서도 질문하고 기록을 남겨야 합니다.
실제 문의에서 반복되는 질문 하나를 고르고 제미나이의 답변을 저장합니다. 그 답변과 연결된 페이지를 읽은 뒤 우리 사이트가 설명하지 못하는 조건을 찾습니다. 첫 수정은 그 조건을 정확히 안내하는 일로 잡으면 됩니다.
작성: MRKG 솔루션.
우리 브랜드가 어떤 질문에서 등장하고 어떤 정보가 빠져 있는지 확인하려면 무료 진단을 신청해 주세요. 업체명과 홈페이지 주소에 실제 고객이 자주 묻는 질문을 함께 남겨 주시면 진단 범위를 정하는 데 도움이 됩니다.
